রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

wq88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্ট করে জানাই। এই নীতি আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব দুটোই ব্যাখ্যা করে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
wq88 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা সাধারণত একটি কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার দাবি করতেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার পথ — অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন, সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য ইমেইলই সঠিক পথ।

মোবাইল সহায়তা

স্মার্টফোন থেকেই সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, আলাদা অ্যাপ ছাড়াই ব্রাউজারে সব কাজ হয়।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — wq88-এ প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা আছে। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন ও লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার হয়, ফলে bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধুমাত্র আপনার লগইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহার হয়; আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়; সময়সীমা পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করা হয় তার উত্তর এখানে রাখা আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে গেলে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। সংশোধনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান, আমরা যাচাই করে পরিবর্তন করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে; এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, লগইন সহজ রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারবেন; এতে সাইটে প্রবেশ বাধাগ্রস্ত হবে না।

সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আমরা একটি কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষেও অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।

এই নীতি মূলত Bangladesh-এর ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে; বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।